En cas de litige, le consommateur peut faire appel à une entité de résolution alternative des litiges de consommation :
Centre d’Information, de Médiation et d’Arbitrage de la Consommation (Tribunal Arbitral de Consumo).

Email : geral@ciab.pt
Téléphone : +351 253 617 604

Adresse : Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga, Portugal

Plus d’informations sur le portail du consommateur : www.consumidor.pt

Vous pouvez également utiliser le Livre de Réclamations en ligne :
La version électronique du Livre de Réclamations fait partie du programme "SIMPLEX + 2016" et implique la Direction Générale de la Consommation ainsi que les autorités de régulation des différents secteurs d'activité.

Pour soumettre une réclamation, cliquez sur le lien suivant :
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao